- INTRODUCCIÓN
En MONTALVA, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios en nuestro sitio web, redes sociales y atención por WhatsApp. - ALCANCE
Esta política de privacidad aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web, perfiles de redes sociales y el servicio de atención por WhatsApp. - RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
3.1. Información que Recopilamos
Podemos recopilar información personal de diversas formas, incluyendo, pero no limitado, a:
• Formularios de contacto en nuestro sitio web.
• Interacciones y mensajes en nuestras redes sociales.
• Comunicación a través de WhatsApp.3.2. Tipos de Información Recopilada
La información personal que podemos recopilar incluye:
• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información de contacto.
• Cualquier otra información que el usuario nos proporcione voluntariamente. - USO DE LA INFORMACIÓN
La información personal recopilada se utilizará para los siguientes fines:
• Responder a consultas y solicitudes de información.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Enviar información relevante sobre nuestros productos, servicios y promociones.
• Administrar y mejorar nuestro sitio web y perfiles de redes sociales.
• Facilitar la atención al cliente a través de WhatsApp. - MANEJO DE REDES SOCIALES
MONTALVA utiliza perfiles en redes sociales (como Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter) para interactuar con nuestros usuarios, promocionar nuestros productos y servicios, y proporcionar información útil. Al interactuar con nosotros en estas plataformas, podemos recopilar información pública disponible en su perfil, así como cualquier información que usted nos proporcione directamente a través de mensajes o comentarios.5.1. Normas de Conducta
Pedimos a nuestros usuarios que respeten las siguientes normas al interactuar con nuestros perfiles de redes sociales:
• No publicar contenido ofensivo, discriminatorio o inapropiado.
• No compartir información personal sensible en los comentarios públicos.
• Utilizar el servicio de mensajería privada para consultas personales. - ATENCIÓN POR WHATSAPP
Ofrecemos atención al cliente a través de WhatsApp para brindar un servicio rápido y eficiente. La información compartida a través de WhatsApp será tratada con la misma confidencialidad y cuidado que cualquier otra información personal.6.1. Consentimiento
Al iniciar una conversación con nosotros a través de WhatsApp, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política de privacidad y a la política de protección de datos personales adoptada por la compañía MONTALVA.6.2. Seguridad
Tomamos medidas razonables para proteger la información personal compartida a través de WhatsApp. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de este medio. - SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal de nuestros usuarios contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción. - DERECHOS DE LOS USUARIOS
Los usuarios tienen derecho a:
• Acceder, rectificar y actualizar su información personal.
• Solicitar la eliminación de su información personal.
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales. - CONTACTO
Para ejercer sus derechos, presentar consultas, reclamaciones, o para obtener más información sobre esta política de privacidad, puede contactarnos a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: montalva.sas@gmail.com; ventas@montalva.com.co Teléfono: (601) 7429289 WhatsApp: +57 315 5812515 - ACTUALIZACIONES DE LA POLÍTICA
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web y redes sociales, cuando sea apropiado, se notificará a los usuarios por otros medios.